"همه عادی" یک دروغ است: آنچه گزارش شیفت شما به شما نمی گوید

دفترچه ثبت نام شیفت خود را باز کنید. یک هفته به عقب برگرد چی میبینی؟

"همه عادیه." "همه عادیه." "همه عادیه." "لرزش جزئی، پاک شد." "همه عادیه."

حالا به سمت زمین بروید. بررسی کنیدشیر دوار. مسکن را احساس کنید گرم است - خیلی گرم. نگاه کنغربال ارتعاشی. صفحه نمایش شروع به کور شدن می کند. بررسی کنیدمیکسر عمودی. یک لایه نازک از باقی مانده روی دیوار مخروط وجود دارد.

هیچ کدام از اینها در دفترچه ثبت نام نیست. زیرا "همه عادی" یک گزارش وضعیت نیست. این اعتراف به نادانی است.

درDoebritz-Tec، ما صدها گزارش شیفت را خوانده ایم. و ما می توانیم به شما بگوییم:خطرناک ترین عبارت در هر کارخانه پودر "ایست اضطراری" نیست. این "همه عادی است."

زیرا "همه عادی" به این معنی است که کسی نگاه نکرده است. و وقتی کسی نگاه نمی کند، همه چیز خراب می شود.

آناتومی یک تحویل بی فایده

واگذاری شیفت در کارخانه های پودر از یک اسکریپت قابل پیش بینی پیروی می کند:

اپراتور خروجی:"همه چیز خوب است. حدود ساعت 2 بامداد یک آلارم کوچک در غربالگر داشت، اما من آن را دوباره تنظیم کردم."

اپراتور ورودی:"باحال. فردا می بینمت."

مدیر کارخانه:"هیچ مشکلی یک شبه؟"

هر دو:"نه، همه چیز عادی است."

این چیزی است که در واقع بین ساعت 2:00 و 2:15 بامداد اتفاق افتاده است:

1. راغربال ارتعاشیصفحه نمایش شروع به کور شدن کرد زیرا یک نازل پالس جت با گرد و غبار مسدود شده بود.
2. بازده به مدت 10 دقیقه 15 درصد کاهش یافت تا زمانی که کورکننده خود را از بین برد.
3. راشیر دواردر پایین دست با پشتیبان گیری مواد، افزایش فشار را تجربه کرد.
4. افزایش فشار، پودر ریز را از کنار مهر و موم شفت به داخل محفظه یاتاقان فشار داد.
5. یاتاقان شروع به گرم شدن کرد - فقط 3 درجه سانتیگراد بالاتر از حد معمول. برای زدن زنگ هشدار کافی نیست. کافی نیست که اپراتور متوجه شود. اما برای شروع ساعت در شکستی که 72 ساعت بعد اتفاق خواهد افتاد کافی است.

هیچ کدام از اینها وارد گزارش نشد. چون اپراتور آن را ندیده است. و حتی اگر این کار را می کرد، نمی دانست چگونه آن را توصیف کند.

چرا اپراتورها "همه عادی" را می نویسند

تنبلی نیست مشکل سیستمی است:

1. آنها داده را ندارند

اکثر تجهیزات پودری هیچ بازخوردی به اپراتور نمی دهند. بدون سنج دما روی بلبرینگ. بدون نشانگر لرزش در غربال هیچ نشانگر جریان بصری رویآسیاب مخروطی. اگر دستگاه در حال کار است و چراغ هشدار خاموش است، باید "عادی" باشد.

2. آنها نمی دانند "غیر طبیعی" به نظر می رسد

اگر هیچ کس تا به حال به اپراتور نشان نداده باشد که دمای یاتاقان سالم چه احساسی دارد، چگونه می تواند بفهمد که چه زمانی اشتباه است؟ اگر او هرگز صفحه نمایشی را که به درستی کشیده شده است ندیده باشد، چگونه می تواند بفهمد که شل است؟ "عادی" به هر کاری که دستگاه دیروز انجام داد تبدیل می شود.

3. دفترچه گزارش یک ابزار سرزنش است، نه یک ابزار ارتباطی

اپراتورها می دانند که نوشتن "ارتعاش در غربال" ممکن است باعث ایجاد یک دستور کاری شود که ممکن است باعث شود شیفت آنها بد به نظر برسد. بنابراین آنها می نویسند "همه عادی" و امیدوارند که مشکل برطرف شود. دفترچه گزارش به یک سند CYA (Cover Your Ass) تبدیل می شود، نه یک سابقه عملیاتی.

4. هیچ استانداردی برای "چه چیزی را باید جستجو کرد" وجود ندارد

هر اپراتور چک لیست ذهنی خود را دارد - اگر اصلاً یک لیست داشته باشد. یک نفر پیچ ها را چک می کند. مرد دیگری فشار سنج را چک می کند. شخص سومی چیزی را چک نمی کند. واگذاری همان چیزی است که هر فرد تصمیم دارد به اشتراک بگذارد.

رویکرد Doebritz-Tec: تجهیزاتی که پاسخگو هستند

شما نمی توانید راه خود را برای خروج از این مشکل آموزش دهید. شما نمی توانید یک SOP بهتر بنویسید. شما نمی توانید اپراتورها را تهدید کنید که دفترچه های گزارش را با دقت بیشتری پر کنند.

باید تجهیزات را عوض کنید.

در Doebritz-Tec، ما طراحی می کنیمسیستم های جابجایی پودرکه وضعیت خود را بدون نیاز به متخصص بودن اپراتور اعلام می کنند. در اینجا به این صورت است:

1. نشانگرهای بصری، نه فقط هشدارها

ماشیرهای چرخشی با جداسازی سریعدارای عینک بینایی و نشانگرهای جریان بصری. یک اپراتور می تواند به دریچه نگاه کند و جریان مواد را ببیند - یا نه. بدون اسکادا بدون سنسور فقط یک پنجره روشن

ماغربال های ارتعاشیشامل پانل های بازرسی شفاف بدون باز کردن دستگاه می توانید صفحه را ببینید. اگر کور باشد، فورا آن را می بینید.

2. بازخورد لمسی

ماآسیاب مخروطیدارای چرخ دستی با موقعیت قفل مثبت. اپراتور می تواند احساس کند که شکاف به درستی تنظیم شده است یا خیر. هیچ حدس و گمان، هیچ اندازه گیری، هیچ "فکر می کنم خوب است" وجود ندارد.

3. نقاط بازرسی استاندارد

هر واحد Doebritz-Tec نقاط بازرسی را به وضوح مشخص کرده است: "اینجا را بررسی کنید. اینجا را احساس کنید. اینجا را نگاه کنید." ما حرکت اپراتور را از یک بازی حدس زدن به یک چک لیست تبدیل می کنیم. همان چک لیست، هر شیفت، هر اپراتور.

4. سریال سازی و تاریخچه

از آنجایی که هر جزء دارای یک شماره سریال است، تاریخچه تعمیر و نگهداری به واحد خاص گره خورده است - نه به یک "شیر چرخشی شماره 3" عمومی. هنگامی که شیفت بعدی وارد می شود، می توانند ببینند: "روتور این شیر 47 روز پیش تغییر کرده است. عمر مورد انتظار 60 روز است. زمان برنامه ریزی."

ارتقاء "یک جمله".

ما هر کارخانه‌ای را به چالش می‌کشیم تا گزارش تغییر خود را از "همه عادی" به یک جمله که واقعا مهم است ارتقا دهند:

"دریچه شماره 2: دست روی محفظه = گرم (همانند دیروز). صفحه نمایش: واضح. جریان: ثابت. چیزی تغییر نکرده است."

این یک جمله به تغییر بعدی می گوید:نگاه کردم. لمس کردم. مقایسه کردم هیچ چیز تغییر نکرد.

این یک دفترچه گزارش نیست. این هوش است.

چگونه در 30 روز تحویل خود را تعمیر کنیم

1. روز 1-7: حسابرسی گزارش.30 روز گذشته گزارش های نوبت را بخوانید. شمارش کنید که چند بار "همه عادی" ظاهر می شود. اگر بیش از 60٪ باشد، تحویل شما خراب است.
2. روز 8-14: چک های بصری را اضافه کنید.برای هر قطعه از تجهیزات حیاتی، یک چک بصری یا لمسی اضافه کنید. "به شیشه دید نگاه کن." "محفظه یاتاقان را احساس کنید." "صفحه نمایش را از طریق پنجره بازرسی بررسی کنید."
3. روز 15-21: "غیر طبیعی" را آموزش دهید.به اپراتورها نشان دهید که یک ماشین سالم چگونه به نظر می رسد و چه احساسی دارد. سپس به آنها نشان دهید که "غیر سالم" چگونه به نظر می رسد. آنها نمی توانند چیزی را که نمی توانند تشخیص دهند گزارش دهند.
4. روز 22-30: الگوی گزارش را تغییر دهید.کادر متن آزاد "نظرات" را با فیلدهای ساختاریافته جایگزین کنید: "دما: □ معمولی □ گرم □ داغ. جریان: □ ثابت □ ضربان دار □ هیچ. نویز: □ آرام □ لرزش □ سنگ زنی." چک باکس ها، نه مقالات.

نتیجه: از دروغ گفتن به یکدیگر دست بردارید

"همه عادی" دروغی است که گیاه شما به خود می گوید تا از نگاه کردن به حقیقت اجتناب کند. این یک پتوی راحتی است. این راهی برای عبور از شیفت بدون تکان دادن قایق است.

اما تجهیزات به راحتی شما اهمیتی نمی دهند. چه بنویسی چه ننویسی شکست می خورد. و هنگامی که در ساعت 3 صبح از کار بیفتد، دفترچه گزارش شما را نجات نخواهد داد. فقط "همه عادی" را نشان می دهد - درست تا لحظه ای که همه چیز متوقف شد.

در Doebritz-Tec، ما تجهیزاتی می‌سازیم که به شما اجازه نمی‌دهد به آن‌ها نگاه کنید. شاخص های بصری بازخورد لمسی نقاط بازرسی استاندارد زیرا بهترین تحویل یک مکالمه نیست، بلکه ماشینی است که حقیقت را می گوید.

نوشتن "همه عادی" را متوقف کنید. شروع به دیدن آنچه در واقع وجود دارد.

شفافیت را در خط خود طراحی کنید

خواندن مرتبط

• خطرناک ترین دکمه "تنظیم مجدد" است: خستگی هشدار در کارخانه های پودر
• 90 روز اول: چرا بهترین مدیران کارخانه پیچ ها را لمس می کنند؟
• تله "به اندازه کافی خوب": چرا تیم شما به طور تصادفی کارخانه شما را خراب می کند